Wer es seinen Kunden unnötig schwer macht, den eigenen Onlineshop überhaupt zu nutzen, der braucht sich nicht zu wundern, dass die E-Commerce-Bemühungen nicht richtig fruchten. Um so verwunderlicher ist ein Fehler, der im Großhandel oft beobachtet werden kann: Shop-Zugänge für Kunden werden erst auf Anfrage erstellt und ausgegeben.
Bereits reine Bequemlichkeit wird einige davon abhalten, sich bei Ihnen aktiv darum zu bemühen – und schlimmstenfalls nutzt man bei Bedarf einfach den Shop der Konkurrenz, wo man den Zugang “einfach so” bekommen hat.
Deshalb sollten Sie grundsätzlich all Ihren Kunden von sich aus Zugänge zum Shop anlegen und sie auch direkt darauf aufmerksam machen. Bei Kunden, die sich nicht einloggen, fassen Sie nach einer Weile aktiv nach und bieten, gegebenenfalls Hilfe durch ihr Team an.
Wenn Sie nun nicht wissen, wo Sie damit anfangen sollen, Zugänge zu erstellen und Kunden in Ihren Shop einzuladen, dann nehmen Sie sich fürs Erste einfach zum Beispiel die Top 300 der Unternehmen vor, die bei Ihnen am meisten Umsatz machen.
