B2B E-Commerce im Großhandel: Was gilt es bei digitalen Self Services zu beachten? (2/5)

B2B-Experts talk, Digitalisierung, E-Commerce

Warum sollte man sich als Großhändler dringend mit dem Thema digitale "Self Services" beschäftigen? Um die Antwort auf diese Frage geht es im 2. Teil des Interviews mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der IFH Köln GmbH.

In der B2B-Experts talk Interview-Reihe „B2B E-Commerce im Großhandel: Quo vadis?“ spricht Michael Haufler mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der IFH Köln GmbH, über die bisherige und zukünftige Entwicklung von E-Commerce im B2B-Bereich.

Im zweiten Teil werden folgende Fragen beantwortet:

Warum nimmt die Bedeutung von Self Services angesichts steigender Preistransparenz deutlich zu?
Welchen Einfluss haben Self Services auf die Kundenbindung?
Weshalb hat ein gutes Service Angebot für Kunden im Handwerk zunehmend mehr Wert?

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