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In dieser Interview-Reihe mit Dr. Kai Hudetz (Geschäftsführer IFH Köln & Gründer des ECC Köln) geht es um die Möglichkeiten und Vorteile von Storytelling im B2B E-Commerce. In Teil 1 geht es darum, welche positiven Effekte digitale Beratungsangebote für Kunden in der Customer Journey bieten.
Im Video werden folgende Fragen beantwortet:
✅ Weshalb ist Beratung auch im digitalen Bereich wichtig für den Kunden?
✅ Wie kann gute, digitale Beratung aussehen?
✅ Auf welche Weise helfen digitale Informationsangebote dabei, die Beratung durch Mitarbeiter zu verbessern?
