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Durch die Entwicklung von B2C-Onlineshops liegt die Messlatte für bereitstehende Produktinformationen inzwischen enorm hoch. In den Shops vieler Großhändler hat der potenzielle Käufer jedoch bis heute so gut wie keine Informationen zu großen Teilen des Sortiments zur Verfügung, um sich ein gutes Bild von den Artikeln machen zu können.
Gute Produktbilder, eine ausführliche Beschreibung und technische Daten werden erwartet. Als Kunde möchte man sich sicher sein können, das richtige Produkt zu bestellen – ansonsten kauft man gegebenenfalls nicht, oder sogar bei der Konkurrenz.
Da Sie das natürlich nicht wollen, müssen Sie alles tun, um bestmögliche Informationen zu den Produkten Ihres Sortiments in Ihren Shop zu bekommen.
Dafür haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Ein großes Team, dass die Stammdaten pflegt – das ist aber kostspielig und skaliert schlecht.
- On-Demand-Services nutzen (z.B. OXOMI): Einmal in den Shop integriert, können Sie auf diese Weise die Stammdaten Ihrer Hersteller direkt auf die Artikeldetailseite laden und müssen die Daten nicht einmal selbst hosten.
Sollten Sie weder noch im Moment umsetzen können, gibt es einen kleinen “Trick”, um dennoch etwas für die Informationsqualität in Ihrem Shop zu tun: bieten Sie einen Live-Support per Chat an, über den Kunden Fragen zu Produkten an ihr Team stellen können.
