In der B2B-Experts talk Interview-Reihe „B2B E-Commerce im Großhandel: Quo vadis?“ spricht Michael Haufler mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der IFH Köln GmbH, über die bisherige und zukünftige Entwicklung von E-Commerce im B2B-Bereich.
Im zweiten Teil werden folgende Fragen beantwortet:
- Warum nimmt die Bedeutung von Self Services angesichts steigender Preistransparenz deutlich zu?
- Welchen Einfluss haben Self Services auf die Kundenbindung?
- Weshalb hat ein gutes Service Angebot für Kunden im Handwerk zunehmend mehr Wert?
